Comprei um tonner e só imprimiu média de ******* folhas ao invés de *******

Olá Fabrício,

O rendimento do cartucho varia de acordo com o nível de cobertura de página. ******* páginas é o rendimento de referência para 5% de cobertura. Se imprimir com 20% por exemplo, o rendimento cai para ******* páginas. Se imprimir com 50% o rendimento pode cair para ******* e assim por diante.

Portanto, não há garantia de rendimento de toner que é variável. O cartucho vai com a mesma carga que o original.

Mentira! Quando vão vender, informam que é ******* impressões, depois que dar problema, ai sempre tem uma desculpa para não honrar!! isso é Brasil.

Não imprimiu nem *******, por que perdi várias folhas imprimindo só um lado do papel, esse tonner está com problema mesmo. Por que testei outros tonnes e não apresente esse problema, ou seja, não é a impressora.

Já comprei com essa empresa Inter Supri e os anteriores, por ser uma outra marca de tonner, não deu problema.

Há anos compro tonner e esse foi o primeiro que não chegou em *******.

Empresa sem Procedência mínima, dificultar e se queimar por causa de um tonner de 35 reais. Sempre comprei com essa empresa, foi até indicado pelo meu irmão que trabalha com Informática, mas, depois dessa, vou fazer questão de divulgar o que aconteceu.

Pior que estava nas véspera do vestibular e fiquei parado e fui obrigado a compra outro tonner.

Além de tudo ainda fizeram uma proposta inadequada, mandaram ir lá só para eles avaliarem, acha que é assim. Largar meu trabalho, gastar combustível e tempo para talvez receber um tonner de 35 reais.

No mínimo o dono da empresa não sabe, ou ele não quer saber de cliente, deve está muito bem.

Meu amigo a garantia não inclui coleta do material. É preciso levar até nosso estoque para análise. Lembrando que se o cartucho tiver cheio realmente será realizado a troca. Se você você compra uma mercedes de 1 milhão de reais e ela dá problema, pergunto: A consessionária vai até sua casa ou você precisa se deslocar até lá? Nenhum fornecedor nosso vem até nosso endereço coletar um produto, mesmo quando nós compramos dezenas de milhares de toners deles todo ano. Podemos pegar o produto, mas esse serviço teria o custo de motoboy que é de 10 reais apenas. Valor que está congelado há 13 anos.

Caso o cartucho esteja vazio a troca será negada. Simples assim. Não o que se discutir nesse caso. O toner não foi com defeito, tanto que funcionou. Porém o tipo de produto possui um carga, assim como uma pilha que quando acaba o produto para de funcionar ou um combustível do tanque. Se o carro parou de andar porque acabou o combustível não é culpa do posto.

Se o processo de garantia não lhe agrada, sugiro procurar outra loja e pergunte antes se algum realiza a coleta de produto para análise antes de comprar.

Por fim, na sua reclamação diz que não respondemos suas mensagens do whatsapp que foram enviadas de madrigada. Logo em seguida o senhor abre essa reclamação exatamente à 01:18 manhã. Sério que o senhor queria que respondessemos um chat a essa hora? O senhor está usando essa ferramenta com intuito de forçar uma troca indevida. Pergunto: O senhor consegue provar que imprimiu ******* páginas com 5% de cobertura? Difícil acreditar apenas na sua palavra, principalmente vindo de alguém que abre uma reclamação de madrugada e diz que ninguém o respondeu na hora.

Consideramos essa questão reclamação mais do que respondida. Caso queira tratar essa assunto com seriedade basta seguir o que já foi dito várias vezes sobre o funcionamento da garantia do seu produto.

Não acredito que estou vendo isso! Não acha que está falando com outra pessoa! Jamais fiz chamado 1:08 da manhã, nem minha mão atendo esse horário, imagine falar com empresa. Nenhum momento disse que não falaram no watasapp, acho que está bem enganado. Fique tranquilo, terá mais lucro não trocando. Ganhou mais uma cliente. Não vale apena está perdendo tempo com vcs, se quisessem resolver, já tinham resolvido.

Como dito, trocamos o produto desde que o cartucho esteja cheio, exatamente como saiu daqui. Não realizamos trocas de cartuchos vazios.

Pronto, resolvido! Não trocam o tonner com defeito! Boa sorte para vcs, espero não precisar dessa empresa.

Não está seco o empresa!!!! Sai falhando na lateral do papel , já foi falado isso várias vezes e mostrado no watsapp. Outro tonner de outra marca funciona normal!!!!!! tranquilo!

Em todo caso, ele precisa estar cheio para que nosso fornecedor possa nos trocar. É aceitável até 10 ou 20 gramas de diferença no peso do cartucho. Mais que isso vai mostrar que houve bastante uso.

Encerrado, ok, não vão trocar.

Olá Fabrício. Nós trocamos qualquer toner com defeito de fabricação dentro do prazo de garantia e cheio. Foi informado que realizaríamos a troca e esperamos você trazer o cartucho até nós para que efetuar a troca, porém você nunca veio. Portanto, não foi nossa culpa.