O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Inter Supri respondeu
18/01/2022 às 09:20
Olá Alan,
Como informado nas conversas que mandou o print, estamos abertos a receber a devolução dos pacotes de papéis que não foram abertos. É o máximo que conseguimos fazer por você.
Com relação ao papel fotográfico, ele é do mesmo fornecedor que comprou anteriormente. Continuamos a disposição. Porém, caso decida por devolver, por favor decida logo pois existe um prazo para isso que por sinal se esgota hoje.
Consumidor respondeu
18/01/2022 às 09:37
me coloco a disposição para a devolução porem não é justo o valor do envio sair do meu bolso para vocês corrigir um erro de vocês então é só gerar o código de envio através dos correios que o envio sera feito ainda hoje pós o procedimento natural que toda empresa usa é pagar o envio de devolução ja que cometeu o erro no envio que já foi pago o frete por mim.Inter Supri respondeu
18/01/2022 às 09:41
Sr. Alan,
Não houve nenhum erro de nossa parte. O senhor e ou seu cliente final está alegando que não está satisfeito com a qualidade do papel. A princípio não há nada de errado com o papel que é um dos produtos que mais vendemos na loja, todo dia para uma gama enorme de pessoas. Não foi detectado nenhum problema com esse produto.
Assim, estamos nos colocando a disposição para devolver os valores pagos dos pacotes que estejam fechados a título de cortesia. De forma alguma a Intersupri realiza coleta de produtos para análise de troca ou devolução.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Me deixaram com o problema nas mãos e alegam querer solucionar dez de que eu gaste com mais um valor de envio ate eles, se o erro foi deles quem tem que arcar com os prejuízos não sou eu e sim a própria empresa e outra eu só to alegando que a qualidade é inferior por que já tem uns meses que compro a mercadoria com vocês mais em fim Esta seria a forma mais justa de se trabalhar mais paciência e agora é comprar com outro fornecedor.