Internet Instável - Suporte Horrível
Não resolvido
Curitiba - PR
12/08/2020 às 17:24
ID: 110245839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo a internet da Inter Tower há mais de 1 ano e todas as vezes que tento solucionar algo com o suporte, o problema está na minha casa. O roteador é novo, de qualidade, e ainda assim a estrutura deles nunca tem problema. Fizeram uma instalação "[Editado pelo Reclame Aqui]" aqui em casa, onde não tiveram nem o trabalho de usar o crimpador para arrumar o Rj45 que estava quebrado quando puxaram o cabo para cá. Como eu não estava em casa na ocasião, só vi quando cheguei, e aí eles queriam me cobrar a visita para trocar.
A internet está sempre oscilando, muito instável, onde nem conectada a cabo eu consigo usufruir dos 20mb contratados.
Os atendentes do suporte são extremamente ríspidos e sempre falam com tom de deboche.
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Resposta da empresa
12/08/2020 às 17:34
Prezado Marcus, não há problema algum em seu condomínio.
Por gentileza ligar no suporte e realizar testes práticos de velocidade no https://*******, com certeza chegará na velocidade que tem contratado conosco.
At.
Dep. Técnico
Consideração final do consumidor
12/08/2020 às 17:57
Liga no suporte nunca resolveu, por que fazendo isso agora resolveria?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
12/08/2020 às 18:04
Nesse canal não haverá solução, basta ver de todas as outras empresas que há reclamação também.
No suporte há acesso a plataforma para realizar testes e ver como está a internet no momento da ligação.
At.
Dep. Técnico