Internet Instável - Suporte Horrível

Possuo a internet da Inter Tower há mais de 1 ano e todas as vezes que tento solucionar algo com o suporte, o problema está na minha casa. O roteador é novo, de qualidade, e ainda assim a estrutura deles nunca tem problema. Fizeram uma instalação "[Editado pelo Reclame Aqui]" aqui em casa, onde não tiveram nem o trabalho de usar o crimpador para arrumar o Rj45 que estava quebrado quando puxaram o cabo para cá. Como eu não estava em casa na ocasião, só vi quando cheguei, e aí eles queriam me cobrar a visita para trocar.

A internet está sempre oscilando, muito instável, onde nem conectada a cabo eu consigo usufruir dos 20mb contratados.

Os atendentes do suporte são extremamente ríspidos e sempre falam com tom de deboche.