O que aconteceu
Prezados, boa noite!
Recebi uma proposta do banco obter através da minha carteira de trabalho digital ontem, próximo as ***** da tarde. A proposta estava dentro das minhas expectativas, o que me fez seguir pra contratação. Ao tentar entrar no link disponibilizado por esta instituição financeira, não direcionava a nenhum local. Copiei o link e colei no meu navegador, até abria o site, mas dava CPF inválido. Após diversas tentativas com esse erro, hoje, consegui prosseguir para colocar meus dados pessoais, conta bancária, imagem do RG e reconhecimento facial, ao finalizar a contratação dava erro. Informo que agora a proposta não está mais disponível para eu. Isso me causou uma enorme expectativa é foi frustrada com o insucesso através do canal liberado pela instituição financeira. Peço gentilmente que liberem novamente, para que assim eu consiga concluir. Todas as imagens em anexo.
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4Interações da reclamação
Inter respondeu
02/04/2025 às 12:36
Olá, Lohana!
Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
O Crédito do Trabalhador CLT é um programa do Governo Federal que oferece aos trabalhadores com vínculo ativo a possibilidade de contratar um empréstimo consignado. As parcelas do contrato são descontadas diretamente na folha de pagamento (contracheque), tornando o processo prático e acessível.
O novo programa irá beneficiar os empregados CLT em geral, abrangendo também os empregados domésticos, trabalhadores rurais e pessoas contratadas por microempreendedores individuais (MEIs) devidamente formalizados. Essa iniciativa visa atender a uma ampla gama de trabalhadores, proporcionando benefícios e oportunidades para todos os envolvidos.
Para simular um novo empréstimo, siga o passo a passo abaixo para realizar a simulação e contratação do crédito do trabalhador:
Para solicitar o empréstimo, ao acessar o app da CTPS digital, na tela principal, clique no símbolo do dinheiro no final da página, essa é a aba de "Empréstimos”;
Depois em “faça uma simulação” >> escolha a empresa que possui vínculo se for contratado em mais de uma >> clique continuar
Inclua o valor que deseja e a quantidade de vezes que você vai pagar >> clique em “Simular Empréstimo”
Selecione o quadradinho de concorda com compartilhamento de dados e clique em “Solicitar propostas de empréstimo”.
Prontinho! Só aguardar, pois em até 24hs as propostas chegarão para você;
Assim que a proposta do Inter aparecer >> clique nela e veja as condições da proposta >> se for contratar >> clique em “contratar” >> digite seu CPF e escolha uma forma de contato para recebimento do código de segurança. (você pode escolher por e-mail ou por sms);
Insira o código >> reveja as condições da proposta e clique em “solicitar contratação” >> confirme o endereço >> preencha as informações da sua conta bancária e clique em “continuar”
Tire uma foto do seu rosto >> revise as informações do contrato >> clique em “Continuar contratação”.
Prontinho! Agora é só aguardar. Assim que for aprovado, o dinheiro cairá na sua conta em até 1 dia útil.
Você pode acompanhar as propostas clicando em "acompanhamento de proposta"
No processo de contratação, é fundamental validar e enviar a documentação necessária.
Os documentos solicitados são:
- Confirmação por SMS e E-mail;
- Confirmação do endereço;
- Dados bancários em seu nome (Caso seja correntista Inter, lembre-se de cadastrar a conta Inter para recebimento do valor);
- CNH, RG ou Carteira funcional;
- Biometria Facial;
- Realizar o aceite do contrato.
Para garantir a liberação do crédito, é realizada uma análise de acordo com a política do Banco Inter, levando em consideração fatores como histórico de pagamento, capacidade de endividamento, condições de crédito e informações cadastrais. Por isso, é fundamental manter seus dados e renda atualizados para que possamos avaliar periodicamente e, se aprovado, oferecer a linha de crédito.
Após uma análise, verificamos que a sua proposta foi recusada. Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com as políticas estabelecidas pelo Inter, a concessão de crédito está sujeita a uma análise individualizada.
Queremos transmitir que a decisão foi tomada com base em uma avaliação abrangente e criteriosa de todos os elementos pertinentes.
No entanto, é importante destacar que esta não é uma situação definitiva.
Encorajamos você a considerar a possibilidade de uma nova solicitação no futuro, quando as circunstâncias possam ser mais favoráveis.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.