Empréstimo Pessoal - 00.*******.******* / *******01
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2023 às 14:23
ID: 177942439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma ficha cadastral junto ao site da Inter (CNPJ: 00.*******.******* / *******01) solicitando um empréstimo R$10.*******,00 e depois disso entraram em contato comigo dia 08/12/******* via WhatsApp com nome de Renato Fernandes (Consultor de soluções financeiras do Banco Inter*******) pediram meus documentos como RG/CPF/Comprovante de endereço para fazer análise. Enviado os documentos e foi aprovado o valor porém precisava enviar o contrato assinado e escolher qual modalidade de garantia escolhida ( Seguro Porto seguro ou 02 fiadores) para dar continuidade. A contratação do seguro era feita por eles no valor de R$ *******,20 e precisava fazer o pix para um correspondente Natanael Bruno Mota Silva ( CPF *******) que após isso ia ser enviado a apólice do seguro. Realizei o credito do seguro, após 20min, o Renato manda uma mensagem com um vídeo com logo da Inter que o credito saiu da conta mas foi bloqueado devido a uma CLD e para fazer o desbloqueio precisava pagar uma taxa de R$ *******,00. Questionei para este Renato, o motivo de tanta taxa e o porque não foi informado antes de assinar o contrato. O mesmo foi grosso, que se não pagasse esta taxa, o contrato ia ficar em aberto gerando juros e meu nome ia para o SPC/Serasa.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2023 às 10:32
Olá, Juliana!
Compreendemos sua frustração em receber contato de terceiro se passando por representante do Inter. Diante disso, gostaríamos de te informar e como funciona a contratação de nossas linhas de crédito.
Atualmente as linhas de crédito que são disponibilizadas por nós são: Empréstimo Consignado, financiamento imobiliário, cartão de crédito, empréstimo com garantia (antecipação do FGTS, Home Equity, Construcasa). Reforçamos que no momento não trabalhamos com empréstimos pessoais.
Para realizar a contratação de um de nossos produtos não é necessário que você realize pagamentos de valores para que a sua proposta seja aprovada. E não atuamos por meio de correspondentes bancários ou financeiras.
Para simular operações de crédito consignado ou obter quaisquer outras informações, os nossos clientes podem acessar o nosso site oficial, através do endereço https://*******, também podem realizar o contato através do ******* 40 70 opção 5.
Como você nos informou que realizou uma transferência para uma pessoa que passou por um representante do Inter, orientamos que entre em contanto diretamente com a sua instituição financeira e verifique a possibilidade de reversão dessa transferência.
Aconselhamos que entre em contato com as autoridades responsáveis relatando o ocorrido, a fim de que as medidas administrativas e judiciais cabíveis em relação ao receptor do recurso em questão sejam adotadas.
Se você tiver outras dúvidas, estamos à disposição em vários canais de atendimento para lhe ajudar:
- Central de Relacionamento: atendimento para transações, consultas e informações. Ligue para ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades). Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: acesse o site https://******* ou o seu APP para conversar com um de nossos atendentes. Oferecemos atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: caso queira fazer reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios ou obter informações, ligue para ******* ******* *******. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: se necessário, entre em contato pelo número ******* ******* *******. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Estamos aqui para ajudar. Conte conosco!
Abraços,
Equipe do Inter