O que aconteceu
ALERTA AOS CONSUMIDORES: BRASILCARD
Quero deixar aqui meu alerta e minha indignação com a BrasilCard, além de registrar minha intenção de denunciar as práticas de cobrança dessa empresa aos órgãos competentes.
Há alguns meses, contestei uma cobrança de aproximadamente R$ 300,00 referente a um cartão que jamais utilizei. Entrei em contato com o suporte da empresa, que informou que a suposta dívida estaria suspensa. Entretanto, cerca de dois meses depois, começaram novamente as cobranças, tanto por SMS quanto por telefone.
Mesmo sem reconhecer a legitimidade dessa dívida, acabei pagando o valor para me livrar das insistentes cobranças. Até então, acreditava que o problema estivesse resolvido. Solicitei também o cancelamento do cartão, ocasião em que fui informado de que o procedimento seria concluído em até 10 dias.
Eis que, para minha surpresa, hoje recebo uma nova cobrança, agora no valor de R$ 35,00, supostamente referente a um tal de Produto Saúde BrasilCard, serviço que jamais solicitei ou autorizei contratar.
Sinceramente, que absurdo é esse? Primeiro, uma dívida que contestei e que, segundo o próprio atendimento, estaria suspensa. Depois, cobranças insistentes que me levaram a pagar um valor que não reconhecia como devido. Agora, mesmo após solicitar o cancelamento, aparece uma nova cobrança por um serviço que sequer conheço.
Isso é um verdadeiro desrespeito ao consumidor!
Não vou me calar diante dessa situação. Pretendo registrar uma reclamação formal nos órgãos de defesa do consumidor, procurar a polícia para registrar os fatos e buscar orientação jurídica para avaliar as medidas cabíveis contra a empresa.
Deixo aqui meu alerta a todos que utilizam ou pretendem utilizar a BrasilCard: confiram atentamente suas cobranças, questionem valores desconhecidos e não deixem de exigir explicações e comprovantes de contratação.
No meu caso, estou diante de uma sequência de cobranças que considero abusivas e que precisam ser devidamente esclarecidas.
Consumidor não é obrigado a pagar por aquilo que não contratou!