O que aconteceu
Assunto: Solicitação urgente de estorno de desconto indevido de empréstimo quitado
Venho manifestar minha indignação diante da cobrança indevida de parcelas de um empréstimo já integralmente quitado junto a esse banco em 18/08/2026.
Apesar da quitação, houve cobrança referente ao mês 09 na folha de pagamento e, novamente, um novo desconto no mês 10, ocasionando prejuízos financeiros e transtornos decorrentes de uma evidente falha de comunicação e processamento entre as partes envolvidas.
Diante disso, solicito o estorno imediato dos valores descontados indevidamente, bem como a regularização definitiva da situação, para que não ocorram novas cobranças relacionadas a esse contrato já quitado.
Ressalto que não posso continuar arcando com prejuízos financeiros por falhas operacionais que não são de minha responsabilidade. Caso não haja solução e devolução dos valores com a máxima urgência, tomarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e buscar a reparação dos prejuízos sofridos Contrato n15527047.
Aguardo um posicionamento formal e a confirmação do prazo para realização do estorno.
Atenciosamente.