Minha fatura do cartão continua errada mesmo após devolução

MInha fatura está completamente errada. Ela já estava errada antes, depois eu pedi devolução e ela continua errada, com valor superior. Já falei com a loja que pedi devolução (natura) e falaram que ja realizaram, mas o inter até agora não atualizou. Mesmo sem tirar o valor do produto devolvido, ainda assim a fatura fica acima. MInha fatura vai fechar e até agora nada, não resolvem.