O que aconteceu
Fiz o pagamento da fatura no valor de 3.681,98 aonde tinha um valor de 110,00 de saldo na conta e eles descontaram parte de pagamento da fatura e na hora de pagar a fatura foi o valor cheio nado descontando os 110,00 e já havia sido pago aonde o valor foi para 3.791,98 aonde o valor de 110,00 seria usado para pagar outra conta e estou com a conta atrasada porque vcs não me estornam o valor estão pedindo 5 dias não posso esperar e eles já colocaram como parte de pagamento da próxima fatura só que eu n concordei com isso e já acionei o chat no mesmo dia parar não fazer isso pois preciso do valor