Não realização de adesão ao seguro de vida devido a um bloqueio de idade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Hidrolândia - CE

21/06/2021 às 17:40

ID: 125573831

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No último dia 19/06/*******, resolvi aderi ao seguro de vida ofertado pelo Banco Inter, após realizar login no aplicativo me deparei com uma mensagem de bloqueio: "DEVIDO AS NOSSAS POLÍTICAS DE SEGUROS, NO MOMENTO NÃO É POSSÍVEL OFERECER ESSA COBERTURA A MAIORES DE 65 ANOS". Fiquei surpreso, tendo em vista que sou segurado pelo Banco do Brasil há muitos anos e esse seguro foi renovado agora, porém o valor do prêmio caiu e a mensalidade aumentou. Já o Banco Inter é mais vantajoso, tanto as coberturas, quanto a mensalidade. Então, inconformado com situação resolvi ligar para o setor especializado em seguros do Banco Inter, onde o atendente relatou que esse bloqueio era por parte da Seguradora Liberty, ligue para a seguradora e o atendente relatou o contrário, que era política do Banco Inter, ainda tentei uma portabilidade, mas não aceitaram. Sendo assim exijo um esclarecimento por parte do Banco Inter, logo abri a conta recentemente e um dos atrativos foi o valor da mensalidade do seguro de vida, porque esse preconceito ao cidadão a partir de 65 anos? Tendo em vista que tenho atualmente 66 e sou saudável, atendendo aos critérios exigidos. Sendo assim, exijo que atendam minha solicitação.

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Resposta da empresa

30/06/2021 às 17:00

Olá, Francisco!



Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via email no dia 30/06/*******.



Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:



- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)

- Atendimento via Chat: https://*******

- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.



Abraços

Equipe Inter

Consideração final do consumidor

07/07/2021 às 18:51

Decepcionante a postura adotada pela instituição, colocando travas conforme a faixa etária do cliente,com isso fica minha insatisfação, uma vez que já possuo seguro e queria fazer uma portabilidade.

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Nota do atendimento

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