Intera

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

06/01/2025 às 13:46

ID: 206450607

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho uma chácara na cidade de Socorro e há menos de um mês, eu solicitei a instalação do plano básico de 400MB. Fiz o plano básico pq não moro aqui só uso a Internet quando venho pra chácara, e no dia da instalação o técnico Antônio s de instalar me recomendou trocar de plano, pois esse plano eu não teria algum tipo de falha de conexão, por estar longe do poste, ou algo do tipo. Instalou e o teste realizado na hora até que estava normal segundo o técnico, porém a noite já não funcionou, não tinha sinal nenhum de Internet e no dia 18/12 entrei em contato, falei com a Daiane que me transferiu para o setor de suporte, que só veio me atender 20 minutos depois pela Tamara que disse que ia me adicionar o IPV6. Por fim a Internet voltou. Sábado, dia 04/01 voltei a ficar sem conexão, entrei em contato novamente, dessa vez com a Letícia que informou que um dos links estavam inoperante, tive que aguardar até se reestabelecer e hj precisei pagar as minhas contas, e não conseguia acessar o aplicativo do banco, havia sinal porém não funcionava. Fiz o teste através do app Speed Test e o resultado foi 5.37 de download e *******.36 de Upload. Entrei em contato, novam nte a Daiane me atendeu e disse que iria me transferir pra área técnica, que só 1h me deu um retorno.
Nesse momento funciona 10.16 de download e 8.10 de upload. Ou seja, até funciona.. Mas tem que cobrar toda hora