Atraso na entrega de pedido pago via PIX e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Sumaré - SP
05/01/2026 às 13:26
ID: 236652553
Realizei uma compra no dia 22 de dezembro, que gerou no pedido número *****, foi pago via PIX, e confirmado o pagamento no mesmo dia. A previsão de entrega era para o dia 30/12/25 e até a data de hoje 05/01/26, não foi entregue, não respondem email e não atendem as ligações no telefone informado no site.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 13:56
Boa tarde, Alexandre. Me chamo Laisia, e sou a responsável pelas compras online Interativa Nutrição. Tudo bem? Lamento por essa situação, mas estou aqui para podermos resolver. Verifiquei aqui e o seu rastreio está como rota de entrega desde o dia 03/01. Como houve recesso, o atraso pode ter sido por esse motivo. Vou notificar a transportadora por não ter entrado em contato e informado o atraso. Caso queira falar comigo sobre o cancelamento do pedido, pode me chamar pelo WhatsApp que está na home do nosso site.
Seu código de rastreio é *****, você pode verificar pelo site da J&T pelo link www.jtexpress.com.br
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 12:58
Recebi a minha compra no dia 05/01.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8