Cancelamento.

Question

Contratei um plano anual com desconto da Fluencypass em novembro de *******, no valor promocional de R$ *******,00/mês, totalizando 12 parcelas. Já paguei 2 parcelas, mas ao solicitar o cancelamento antecipado, fui informado de que deveria pagar uma multa de R$ *******, que eles conseguem deixar por R$******* baseada no valor do plano mensal sem desconto.

Essa cobrança é abusiva, pois ultrapassa o limite de 10% do saldo devedor, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Accepted Answer

Olá Moisés Adriano,

Conforme combinado, sua assinatura foi cancelada.

Encaminhamos no seu e-mail todas as informações do nosso acordo.

Caso volte a buscar uma solução no futuro, estaremos completamente à disposição.

Também temos nossa Central de Atendimento ao Aluno. Você pode entrar em contato nos seguintes horários: de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h através do número*******.

Atenciosamente,

Equipe Fluencypass

Cancelamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor