O que aconteceu
Prezados,
Realizei a compra de uma passagem com destino Sidney Austrália bilhete n*******54/55 e*******70, paguei o valor total de R$ *******.29 em 23/05/*******.
Em 15/08/******* solicitei uma alteração de embarque, sendo para 11/02/*******.
Em 05/02/******* deixei a passagem em aberto, pois estava resolvendo com a agência se seria possível embarcar ou não.
Logo após, em 21/03/18 confirmei que gostaria de pedir o cancelamento e me informaram que haviam feito o pedido.
Agora em agosto recebi o reembolso porém, com valor muito baixo do que deveria ser reembolsado, pois solicitei o reembolso dentro do prazo, recebi apenas R$ *******,77 eu gostaria de saber qual foi o cálculo utilizado e porque recebi apenas esse valor.