Cimento de baixa qualidade estraga fácil e demora cura

Olá, Gabriel, como vai?

Agradecemos por trazer a situação ao nosso conhecimento. Recebemos sua reclamação e estamos analisando cuidadosamente para oferecer uma solução rápida e satisfatória.

Tentamos contato telefônico com você, porém não obtivemos sucesso. Para seguirmos com o atendimento, pedimos a gentileza de nos informar um outro número de telefone. Mas de todo modo, já encaminhamos ao e-mail informando, algumas informações e questionamentos para que possamos dar sequência na análise e tratativa do ocorrido.

Reforçamos o nosso compromisso em resolver qualquer questão de forma transparente e eficaz.
Se houver qualquer dúvida adicional ou necessidade de apoio, não hesite em nos procurar através dos nossos canais de atendimento: basta solicitar para falar diretamente comigo, Natália Sá.

Atendimento: 0800 703 9003
WhatsApp: (11) 99989-9003
E-mail: [email protected]

Até breve!

Atenciosamente,
Equipe Atendimento e Experiência do Cliente

Olá, Sr. Gabriel, tudo bem?

Dando continuidade à análise da sua manifestação registrada no Reclame Aqui, informo que realizamos tentativas de contato telefônico e também enviamos um e-mail com algumas informações e questionamentos importantes para avançarmos na tratativa, porém ainda não tivemos seu retorno.

Para que possamos seguir com a análise do ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso com a devida agilidade, é fundamental o seu retorno com os dados solicitados anteriormente.

Entendemos o impacto relatado em sua obra e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o quanto antes.

Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Fernanda Almeida | Atendimento & Exp. do Cliente - InterCement Brasil.

Olá eu já falei com uma atendente no whatsapp porém ela disse que em 3 dias úteis iria me responder e até agora não respondeu

Olá, Gabriel.

Recebemos sua réplica e estamos tratando o seu caso com a devida prioridade.

Informamos que tentamos contato desde o dia 28/04, porém, até o momento, não obtivemos sucesso, pois as ligações não foram atendidas.

Paralelamente, acionamos o distribuidor responsável (Thony Ferragem Ltda.) para apurar o ocorrido e identificar a melhor solução para o seu caso.

Nossos canais de atendimento seguem à disposição para qualquer atualização referente ao protocolo *****. Caso prefira, pedimos que nos informe o melhor horário para contato.

Abaixo, seguem nossos canais:
Telefone: 0800 703 9003
WhatsApp: +55 11 99989-9003
E-mail: [email protected]

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento e Experiência do Cliente
Natália Sá

Olá, Gabriel, tudo bem?

Realizamos uma visita presencial ao ponto de venda onde o produto foi adquirido, com o objetivo de melhor entender a situação relatada.

Após a análise no local, identificamos que o material se encontrava devidamente armazenado, em condições adequadas, e não foram constatadas ocorrências relacionadas ao produto.

Encaminhamos também um e-mail com maiores informações sobre a verificação realizada, incluindo os esclarecimentos detalhados e os contatos do ponto de venda onde a compra foi efetuada, para que possam ser feitos eventuais alinhamentos e esclarecimentos adicionais diretamente com a loja.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento e Experiência do Cliente
Natália Sá