Banheiro com vazamento e risco de acidente em hotel de longa data cliente

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 21:16
ID: 250491755
Fico nesse mesmo hotel a mais de 20 anos, desde quando tinha a bandeira blue Tree, e sempre fui muito bem tratado
Porém me hospedei ontem dia 2 e fecharei até amanhã dia 4 de Junho, e fiquei hospedado em um quarto onde ao tomar banho toda a água do chuveiro escorre para fora do Box, vc dar descarga a água escorre para o banheiro, vc liga a torneira da pia, e a água pinga do sifão !!
Acordei e quase escorrego pois esqueci que a noite já havia percebido que o banheiro estava todo molhado, ao descer para tomar banho, com muita Educação fui até a recepção e informei o ocorrido, inclusive o meu quase escorregão, e me foi dito que não tinha quarto para me trocar, mas que a manutenção iria resolver essa questão, voltei agora a noite, jantei e fui tomar banho, nada mudou !! A água escorre por todos os lados que tem ligação hidráulica !! Falta de respeito é um risco enorme de um acidente ! Eu tenho quase dois metros de altura e um escorregão nesse banheiro de 1 metro quadrado pode causar um acidente bem feio !!
E como nada foi feito vim até aqui, para reclamar é que providências sejam tomadas para que um próximo hóspede não tenha im acidente mais sério
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:10
Olá senhor Marcio!
Tudo bem?
Em contato com a equipe do Hotel Intercity Nações Unidas, foi informado que lhe enviaram um e-mail com as devidas considerações sobre seu relato.
Reforço aqui, nosso pedido de desculpas.
Seja sempre bem vindo à Rede.
Abraços,
Clarissa.