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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.3/10.

Desempenho de Intercity Hotels

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Esta empresa recebeu 73 reclamações.
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2 reclamações aguardando resposta.
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40 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.23.
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Dos que avaliaram, 75% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 90% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 6 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Recusa de Comprovante de Cancelamento e Reembolso pela Rede Intercity Hotels

Reclamação por negativa de fornecimento de comprovante de cancelamento e reembolsoVenho registrar minha insatisfaçã...

ResolvidoHá 3 dias
Hotel se recusa a cancelar reserva por motivo de saúde (Influenza A) e reter valor pago indevidamente.

No dia 27 de maio de 2026, no período da manhã, foi realizada a reserva de 01 (uma) diária para um adulto no estabelecimento ...

Não resolvidoHá 6 dias
Problemas múltiplos em estadia: quarto sujo, estorno de valores e falta de responsabilidade no atendimento

Tive diversos problemas na estadia de uma semana.Precisei fazer 3 reservas devido às disponibilidades de quartos diferen...

ResolvidoHá 8 dias
Cobrança indevida de ISS no checkout após reserva com desconto

Fiz uma reserva no Tru by Hilton com descontos via clube orange e via pix , porém o iss não foi cobrado e no checkout fui cob...

ResolvidoHá 16 dias
Barulho excessivo no Hotel Intercity Berrini impede reuniões online

Fiquei uma noite no hotel Intercity Berrini em São Paulo. Dia 21/05, passei a manhã do 22/06 em reunião online. Porém as 10:0...

ResolvidoHá 20 dias
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