Intercity Hotels

Reclamar dessa empresa

Três Corações - MG

01/06/2026 às 20:35

ID: 250284327

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a cobrança indevida realizada em meu cartão de crédito e com a total ausência de suporte por parte do hotel Intercity BH.

Realizei uma reserva na plataforma com a informação explícita de que o débito só ocorreria no ato da hospedagem (no balcão do hotel). No entanto, contrariando o que foi anunciado, o valor foi integralmente lançado na fatura do meu cartão de crédito de forma antecipada.
Diante do imprevisto, realizei o cancelamento da reserva muito antes do prazo limite para cancelamento gratuito. Mesmo seguindo todas as regras da política da empresa, o valor não foi estornado e continua constando na fatura do meu cartão.

Tentei contato com a empresa por diversos canais de atendimento para resolver a situação amigavelmente, mas não obtive nenhum retorno ou atendimento