Intercity Hotels

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São José dos Campos - SP

29/02/2024 às 18:55

ID: 183634505

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Venha através deste relatar nossa péssima experiência com o hotel Intercity Maceió.
Reservamos o hotel pela internet e quando chegamos foi a maior decepção, as fotos não condizem com as instalações, tudo muito, muito velho, sujo e cheirando mofo.
Elevador com buraco no teto, espelho dos banheiro sem condições de uso.
A limpeza do hotel péssima , por dois dias tivemos que solicitar limpeza do quarto porque simplesmente esqueceram.
E por fim dia 25 o gerador do hotel deu problemas e por conta disso acabou a energia do hotel, isto aconteceu por volta das 17:30 .
Por volta das 18:00 descemos os 06 andares e fomos na recepção onde fomos informados que estavam consertando o gerador.
Saímos para jantar e voltamos as 21:00 e continuava sem energia e sem previsão de retorno. Então foi nos sugerido ir para outro hotel e ligar no dia seguinte para conversar sobre reembolso .
Não nos ajudaram a encontrar outro hotel , não providenciaram um transfer , nada.
Tivemos então que subir os 6 lances para fazermos nossas malas e procurar um hotel para dormir.
E aí descemos 6 laances com nossas filhas cada uma carregando suas malas.
Meu marido com problema na coluna desceu com uma mala de quase 20 quilos. Eu pedi ajuda na recepção ao menos para descer as malas mas nem isso.
Achei uma falta de consideração e respeito.
Tinha pessoas com crianças e idosos.

Tivemos que mudar de hotel as 22:00 reservar e pagar outro local , chamar um Uber e fazer e desfazer as malas. A alça da mala arrebentou nas escadas do hotel. Enfim decepcionante e o mais triste nenhum suporte ou empatia por parte do hotel.

E no dia seguinte tínhamos um passeio agendado e tivemos que. cancelar para ir no hotel resolver o check out.
ou seja vários prejuízos.