Intercity Hotels

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São Paulo - SP

24/06/2026 às 19:12

ID: 252276517

O Hotel Intercity Pamplona possui excelente localização, boas instalações e uma equipe do hotel atenciosa. Infelizmente, o restaurante parceiro que funciona dentro do hotel está muito abaixo do padrão esperado para um estabelecimento desse nível.

Além da qualidade da comida deixar bastante a desejar, com café frequentemente com gosto de requentado e itens do café da manhã faltando, como pão de queijo, o que mais chama atenção é a postura do responsável pelo restaurante, que aparenta ser o dono ou gerente. Em diversas ocasiões, presenciei falta de educação, gritos e tratamento inadequado com funcionários, demonstrando pouca ética e profissionalismo.

Além disso, já presenciei cenas lamentáveis envolvendo o responsável pelo restaurante e funcionários, com discussões em público e falta de respeito no ambiente de trabalho. Situações assim são constrangedoras e não condizem com o nível e a reputação do Hotel Intercity Pamplona. É preocupante ver esse tipo de comportamento em um ambiente que deveria prezar pela cordialidade, pelo respeito e pela boa experiência dos hóspedes.

A qualidade do café da manhã e das refeições também deixa muito a desejar. Em algumas ocasiões, o café parecia requentado, alguns alimentos não apresentavam o frescor esperado e itens básicos chegavam a faltar. Inclusive, já me deparei com pratos com sabor azedo, o que é extremamente preocupante em um estabelecimento que atende hóspedes diariamente. O cozinheiro e a equipe responsável pela cozinha precisam revisar com mais atenção os pratos antes de servi-los aos clientes, pois qualidade e segurança alimentar são aspectos fundamentais. Para um hotel dessa categoria e com o valor cobrado pelas diárias, a experiência gastronômica está muito aquém do esperado.

É lamentável ver um excelente hotel perder pontos por conta de um restaurante que não acompanha o mesmo padrão de qualidade. Espero sinceramente que a administração do Hotel Intercity Pamplona reveja essa parceria e cobre uma postura mais profissional por parte dos responsáveis pelo restaurante. Os hóspedes pagam caro esperando uma experiência completa e agradável, e infelizmente isso não tem acontecido.

Se fosse pela qualidade do restaurante, eu pensaria duas vezes antes de me hospedar novamente. Permaneço no hotel por não ser uma escolha minha, mas considero que essa situação merece atenção e melhorias urgentes.