Impossibilidade de contato com o setor de reservas do hotel e descaso no atendimento
Respondida
Ribeirão Preto - SP
13/12/2025 às 21:25
ID: 234705999
Preciso falar com o setor de reservas, mas nenhum número do hotel atende. Nunca passei por isso antes é inaceitável para um estabelecimento sério.
Após inúmeras tentativas, finalmente fui atendido pela recepção, que me orientou a ligar novamente em 15 minutos porque estavam sobrecarregados. Desde então, ninguém atende mais.
Foram horas tentando contato sem sucesso.
Isso demonstra uma falta de respeito com o cliente e um serviço completamente ineficiente.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 16:14
Olá Amanda.
Tudo bem?
Conforme nossa conversa via whatsapp, lhe enviei um e-mail com as devidas considerações sobre seu relato.
Desculpe o transtorno.
Seja sempre bem-vinda à Rede.
Abraços.
Clarissa.