Negativa para early check-in e falta de empatia no atendimento em hotel de Ribeirão Preto

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Santo André - SP

21/01/2026 às 09:51

ID: 238340073

Vim para Ribeirão Preto e escolhi este hotel por indicação de amigos, odiei o atendimento, fui informada que poderia entrar apenas as 14hs, cheguei às 9:40 e não anteciparam minha entrada mesmo eu implorando, tenho uma reunião às 12 e preciso me trocar, cheguei cansada de São Paulo não tiveram o mínimo de empatia comigo, queriam me cobrar o valor de uma diária inteira, me disseram q talvez as 12 eu poderia só se tiver quarto disponível

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Resposta da empresa

21/01/2026 às 14:38

Olá Joyce!
Tudo bem?
Conforme contato via whatsapp, a situação foi esclarecida.
Fico à disposição para quaisquer dúvidas.
Clarissa.