Intercity Hotels

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Brasília - DF

27/12/2022 às 11:16

ID: 156298403

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Somos de Brasília, e moramos do lado do Hotel Intercity Taguatinga Sul, sempre que podemos passamos uma noite lá para desfrutarmos de uma noite tranquila e um café da manhã delicioso.

Fomos para São Paulo comemorar nosso aniversário de casamento e decidimos ficar no Hotel Intercity Berrini. Fiquem em qualquer hotel, menos nesse:

1) Na entrada do hotel fomos surpreendidos com a informação que não seria possível dividir o valor da estadia. Já rodamos o Brasil e essa foi a primeira vez que recebemos uma notícia dessas. O Valor foi de quase R$ *******,00 para 3 noites. Putz, foi um baque grande. Foi informado que não serie parcelar pelo https://*******, pois a booking não parcela (sempre parcelei). Fomos informado que "deveríamos ter feito a reserva no app Orange". Rapaiz, isso dá um processo, pois se eu não tiver livre escolha de mercado para reservar com quem eu quiser, para que tantas empresas se esforçam para melhorar a experiência do hóspede? Detalhe: no site do App Orange estava muuuuiiiitttooo mais caro que o https://******* Só aí já foi falta de respeito e cordialidade (está tudo gravado).

2) O café da manhã é o pior do Brasil !!!!!! não tem uma tapioca, um ovo, um nada, nem gelo tinha para colocar nos sucos quentes do hotel. Nem um biscoito ou pãozinho recheado gostoso. Nada, e nada era reposto. Era para o dia e benção. Acabou, acabou, se o café era das 6 às 10hs da manhã, quem chegava às 9h30 não tinha o mesmo direito de comer quem chegasse às 6hs, pois não era reposto a mesma comida. Isso é um Intercity em São Paulo. Que era para ser primeira linha, mas cobrar a estadia na velocidade da luz sabem. Vai vendo.

3) A cama dos quartos eram muito boas, mas só. Os torneiras dos chuveiros estavam caindo, as torneiras da pia estavam faltando peças, as tomadas e fios da televisão não estavam guardadas dentro da peça de home, podendo causar incêndio, pois estava caindo o tempo todos, e eu tive que limpar as grades do ar condicionado pois estavam muito sujas.

4) O humor dos colaboradores era nota 10, só que não.

Solicito devolução do valor e cobrança de forma parcelada da nossa estadia.
Em nenhum momento desde da reserva da nossa estadia apareceu alguma informação que não era possível parcelar a estadia.

Recomendo que esse hotel melhore seu fluxo de informações e atenda melhor os hóspedes. E que a rede Intercity revise os procedimentos internos de atendimento.

Na próxima, em outro hotel da rede, por mais chato que seja, irei chamar a polícia local para resolvermos na hora. Vai ser chato para ambos os lados, mas será resolvido, e não da forma que foi dessa vez. Ganharia fácil na 1 instância, mas é um saco. Mas da próxima já está avisado.

Caro leitor, essa foi a nossa experiência muito ruim com o Hotel Berrini. Nossa sugestão é não se hospedar lá. Fique no Bourbon do Ibirapuera, gostamos demais de lá.