Péssimo atendimento e falta de estacionamento no Intercity Teresópolis
Em réplica
Lavras - MG
09/07/2025 às 18:38
ID: 221691965
Péssimo atendimento da recepção.
Sou cliente do hotel Intercity Teresópolis há pelo menos 5 anos.
Na data de 09/07/2025 ao tentar fazer check-in de reserva realizada no aplicativo me informaram que não havia vaga de estacionamento (mesmo na reserva constando que possui estacionamento)
Dito isso, solicitei cancelamento da reserva, para minha surpresa os 2 atendentes de forma muito ríspida se negaram e apenas entregaram um cartão falando pra eu ligar e me virar.
Não houve qualquer tipo de diálogo, apenas dois atendentes mal humorados tratando mal
Todos os hóspedes.
Extremamente decepcionado com a situação, depois disso nunca mais voltarei neste hotel
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 16:35
Olá senhor Juliano.
Tudo bem?
A equipe do Hotel Intercity Teresóplis, está tentando contato com o senhor por telefone, contudo, sem sucesso.
Pode nos retornar, por favor?
Desculpe o transtorno.
Clarissa
Réplica do consumidor
12/07/2025 às 18:46
Olá boa tarde! Nem sempre atendo números desconhecidos, por gentileza pode me contatar via whatsapp