Reclamação de estorno de valor pago via Pix e dificuldade de contato após cancelamento de reserva.
Respondida
Canoas - RS
14/04/2026 às 17:02
ID: 246049949
Boa tarde! :) Realizei a reserva de um quarto hoje (14/Abr) para o dia 17/Abr. Porém, fiz a reserva para a cidade de Canoas, Rio Grande do Sul, ao invés de Porto Alegre (que fica no mesmo Estado). Solicitei o cancelamento pelo site e recebi a confirmação, porém, até o momento, não me foi estornado o valor (que foi pago no pix). Acessei diferentes canais de atendimento mas é uma dificuldade enorme entrar em contato com vocês. Preciso de um retorno o quanto antes pois preciso desse dinheiro para realizar a reserva novamente. O motivo da minha viagem é trabalho e é de uma oportunidade única. Me ajudem, por favor. Atenciosamente, *****
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:42
Boa tarde Andressa.
Tudo bem?
Em contato com a equipe do Hotel Intercity Canoas, foi informado que as tratativas para a solução do seu relato já estão em andamento.
Fico à disposição para quaisquer dúvidas.
Abraços.
Clarissa.