MUDANÇA DE CATEGORIA DE PLANOS SEM CONSENTIMENTO E MAL ATENDIMENTO.

Question

Boa tarde, estou aqui para registrar o descaso que fizeram com o plano de saúde da dona MARLENE FERREIRA DA SILVA ABE!

Já faz algum tempo que não chega boletos para fazer pagamentos e não é possível emitir segunda via pelo aplicativo , há um tempo notei que mudou o nome para plano vida e perguntei o porque o atendimento estava sendo tão precário há um tempo já.

E me informaram que a linha da Interclínicas da minha mãe foi vendido e colocado como segunda linha sem ao menos perguntar se queríamos MANTER A PRIMEIRA LINHA que foi quando contratamos a alguns anos !

Tento toda vez atendimento via WhatsApp e sempre finalizam a seção com descaso sem retorno ou atendimento correto !

Afinal trabalham com saúde , ainda mais de uma idosa !

Nunca atrasamos nenhuma parcela via boleto,

E quero que arquem com todo descaso !

Se não houver nenhum parecer sobre , iremos para parte judicial, pois não foi informado a troca de linha do convênio nem ao menos oferecerem um plano de acordo com o que já era antes de ser vendido !

E colocado ela como segunda linha !