Empresa Não Confiável

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2025 às 13:35
ID: 208548375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um pacote em outubro/23 para intercâmbio em dez/24. A antecipação visava prioridade na escolha dos empregadores. Minha filha chegou a fazer uma entrevista, mas foi reprovada sem justificativa, pois ela aceitava a vaga, tinha formação para a área oferecida e é credenciada no inglês, o que nos fez acreditar que ela fez a entrevista como RESERVA , o que a impossibilitou de conseguir a vaga é voltar para o final da fila.
A empresa captou um número expressivo de candidatos, número aquém das vagas disponibilizadas, acarretando em dezenas de candidatos frustrados sem vagas.
Para completar, o estorno foi feito sem nenhuma correção ( 15 meses) e em forma de crédito no cartão, obrigando o cliente a comprar alguma coisa sem vontade para poder reaver o que pagou. Quanto a frustração, gastos com passaporte, curso de inglês correções de valores faremos judicialmente.
Não indicamos essa empresa.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 11:38
Olá, Sr. Cristiano,
Nós já estamos conversando em outra esfera, mas para não deixar sua reclamação sem resposta, a sua filha teve a prioridade, escolheu o empregador, porém não foi contratada, decisão esta que é exclusiva do empregador, e não da Intercultural. Trata-se de um processo de seleção de entrevista de emprego. Ela não passou na entrevista. O empregador não tem a obrigação de nos passar o motivo, para nós ou para ela.
Não é verdade que vendemos mais vagas do que tínhamos. Vendemos o número que tínhamos. Encerramos as vendas em abril na modalidade Job Fair. Porém, somente a partir de maio é que os empregadores historicamente começam a confirmar suas demandas de empregos e sempre tivemos empregos suficientes. Porém, neste ano, de forma atí[Editado pelo Reclame Aqui], o número que confirmaram foi menor do que em anos anteriores, situação sobre a qual não temos controle.
No seu caso, porém, é importante ressaltar que ela foi entrevistada e, contratualmente, oferecemos o que prometemos, uma entrevista. É claro que tentamos oferecer outras, até que o participante seja contratado, mas diante da não contratação, mesmo tendo realizado serviços de entrevista, application, envio de documentação para a CCUSA (sponsor no programa), optamos por devolver todo o dinheiro, indo além do contrato, que previa a retenção de um Custo para suprir esses serviços.
A devolução de todo o valor recebido por nós já foi feita ao senhor, na forma do contrato (o que foi recebido em dinheiro foi devolvido em dinheiro e o que foi recebido no cartão foi devolvido no cartão). Quanto a outros custos, como passaporte, curso de inglês etc., isto está claramente fora do que recebemos. Além disso, ela já deve falar inglês para participar do programa. Entendemos que ela queira melhorar o inglês e isso é ótimo, porém não faz parte da nossa contratação.
Seguimos à disposição.
Obrigada,
Equipe Intercultural
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 14:19
A não contratação dela se deu por ela ter feito a entrevista na condição de reserva, algo que não deveria ser permitido pela empresa, pois prejudica quem se antecipou e se dedica.
Como vocês não captaram gente além da capacidade se ficaram praticamente ******* pessoas sem empregadores?
Vocês não estão acima da Lei que define que o reembolso deve ser CORRIGIDO MONETARIAMENTE, imagina 15 meses após a contratação do serviço que não foi prestado, ou seja, houve falha naquilo que a empresa se propôs. Não cobrar a taxa da empresa não é nenhum favor, é obrigação, pois vocês iludiram os jovens, os quais foram frustrados, perderam outras chances, abriram mão de empregos e outras oportunidades.
Falar que agiram de forma correta aqui é fácil, quero ver no JUIZADO,.
Tudo era motivo pra multar/taxar o candidato em dólar, mas para devolverem foi em real, sem nenhuma correção.
Até o juizado!
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 14:21
Pensem duas vezes antes de contratar o serviço da empresa. Não há transparência.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
06/02/2025 às 10:14
Olá, Sr. Cristiano.
Não sabemos o que o senhor quer dizer com condição de reserva, pois não usamos essa terminologia ou prática, não saberíamos dizer do que se trata. Todos os candidatos agendados têm as mesmas chances numa entrevista, porém cabe ao empregador a decisão final da contratação.
Como já mencionado, são os empregadores que definem o número de contratações e, neste ano, definiram após termos vendido o número que nos havia sido oferecido pelo sponsor. Por este motivo, oferecemos as possibilidades de reembolso ou transferência, conforme também já relatado.
O valor do programa foi pago em reais, não em dólares.
Cremos que as demais questões já foram esclarecidas, mas respeitamos a sua decisão de procurar seus direitos judicialmente, campo em que também colocaremos os nossos esclarecimentos e considerações.
Seguimos à disposição.