Paguei R$ ***** à Intercultural, recebi zero de serviço e só fui parcialmente reembolsada após descaso, atraso.

Em janeiro de 2025, contratei o programa Internship CETUSA com a Intercultural, acreditando que seria bem assessorada por uma empresa séria e experiente em intercâmbio. O que vivi foi exatamente o oposto: má prestação de serviço, descaso e prejuízo financeiro.

Paguei R$ ***** à vista (boleto bancário + cartão de credito) (US$ *****), e em troca não recebi NENHUM serviço efetivo.

Nenhum teste de inglês foi realizado, mesmo sendo obrigatório;

Nenhuma orientação ou apoio técnico me foi fornecido;

A única vaga oferecida foi totalmente incompatível com meu perfil, em uma área que eu já havia deixado claro não ter experiência (Data Analysis).

Mesmo assim, fui pressionada a participar da entrevista, com a ameaça de perder uma das minhas tentativas. Fui reprovada (o que já era esperado), e depois reconsiderada para fazer um projeto técnico por conta própria, sem suporte, numa área que não domino.

Resultado: não fui selecionada. E nunca mais recebi outra vaga. Isso aconteceu de Janeiro ate Maio.

Diante da total ineficiência da empresa, solicitei o cancelamento do programa.

A Intercultural então:

Aplicou multa de 25% sobre o valor pago, mesmo sem prestar nenhum serviço real;

Reteve US$ ***** de taxa de serviço, mesmo sem execução de nenhuma etapa prometida;

Prometeu devolver R$ ***** (75% do valor) em até 30 dias com prazo até 05/06/2025.

O reembolso só foi efetivado no dia 11/06/2025, com 6 dias de atraso.

Durante esse período:

A empresa só acionou a operadora de cartão (Cielo) no último minuto do prazo, o que causou diversas intercorrências e atrasos;

Fiquei sem qualquer segurança, sem informação clara e completamente desamparada, mesmo tendo cedido à condição imposta e aceitado o valor parcial por necessidade.

Após orientação jurídica, deixo claro que não aceito mais essa retenção.

A multa e a taxa são abusivas, sem prestação de serviço proporcional, e desrespeitam o Código de Defesa do Consumidor.

A Intercultural vende segurança, mas entrega frustração.

Trabalha com sonhos, mas protege apenas os próprios interesses.

Quero meu dinheiro de volta. Integralmente.

Propaganda bonita, realidade frustrante. Paguei tudo e não recebi absolutamente nada.