O que aconteceu
No dia 25/02/2024, fui até um evento de vendas de móveis realizado em um hotel na região central do Rio de Janeiro, próximo à região do Porto Maravilha, onde fui atendida por um arquiteto representante da Interiores Ltda. CNPJ 35.211.025/0001-19.
Após conversas, negociações e apresentação do projeto, fechei a compra dos móveis planejados para a cozinha e área de serviço, pelo valor total de R$ 10.800,00.
Na ocasião, realizei o pagamento de R$ 8.300,00 no cartão de crédito, parcelado em 12 vezes, e R$ 2.500 a vista.
No momento da contratação, expliquei que meu apartamento ainda estava em reforma e questionei se haveria algum problema em aguardar a conclusão da obra para realizar a instalação dos móveis. Fui expressamente tranquilizada de que não haveria problema algum e que os móveis poderiam ser entregues posteriormente, mesmo que a reforma levasse alguns anos.
Com essa segurança, realizei a contratação e efetuei o pagamento.
Por questões pessoais, naquele período não consegui dar continuidade à reforma do apartamento. Porém, em agosto de 2025, com a obra avançando, entrei novamente em contato com o arquiteto que havia realizado a venda, pois gostaria de retomar o projeto e programar a instalação dos móveis até o final daquele ano.
Foi então que recebi uma informação que me surpreendeu completamente: o próprio arquiteto informou que o proprietário havia fechado a loja e que ele também não havia recebido a comissão referente à venda.
Após essa informação, passei a tentar contato diretamente com Vinicius de Oliveira Lino, proprietário e único responsável pela empresa, buscando uma solução para o meu caso.
Foram realizadas diversas tentativas de contato. Em algumas delas, ele dizia que iria retornar ou que iríamos conversar sobre o assunto, porém os retornos não aconteciam e nenhuma solução efetiva era apresentada.
Durante esse período, a empresa ainda constava com CNPJ ativo. Atualmente, ao consultar a situação cadastral, constatei que o CNPJ 35.211.025/0001-19 consta com a situação cadastral Inapta.
Ou seja, depois de ter realizado o pagamento e aguardado o período necessário para concluir a reforma do apartamento, quando finalmente procurei a empresa para dar continuidade ao projeto, descobri que a empresa havia encerrado suas atividades e que os móveis que eu havia contratado e pago não foram entregues.
É importante destacar que não se trata simplesmente de um atraso na entrega. O serviço foi contratado e pago em fevereiro de 2024. Na contratação, fui informada de que poderia aguardar a conclusão da reforma do apartamento e posteriormente solicitar a instalação. Quando finalmente procurei a empresa para retomar o projeto, não consegui mais obter a prestação do serviço nem uma solução para o valor pago.
O prejuízo permanece comigo, pois paguei R$ 10.800,00 por móveis planejados que nunca foram entregues e, até o momento, não consegui obter qualquer solução ou ressarcimento.
Estou registrando esta reclamação após diversas tentativas de resolver a situação diretamente com o proprietário da empresa, sem sucesso.
O que solicito
Diante de todo o ocorrido, solicito uma solução definitiva para o problema.
1. Caso a empresa não tenha mais condições de cumprir o contrato, a devolução integral dos R$ 10.800,00 pagos.
Espero que, por meio desta reclamação, o responsável finalmente se manifeste e apresente uma solução concreta para um serviço que foi contratado e pago em fevereiro de 2024 e que, até hoje, não foi entregue.