INTERIORES

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/03/2026 às 21:07

ID: 243134965

Em dezembro em 2023 foi feito uma contato via telefone da empresa Interiores, no qual estariam realizando um showroom, promovendo venda de móveis planejados. Na ligação foi informado que era uma parceria da empresa Interiores com a construtora Cury, construtora está no qual compramos uma apertamento em agosto de 2021.
No contato telefônico foi dito que o evento seria em um hotel no Porto Maravilha, e com ofertas especiais para moradores do RioWonder. Chegando ao local no dia 16/12/2023 acabamos fechando o primeiro contrato para área da cozinha no valor de R$ 8.400 parcelado em 12 vezes. Assinamos contrato no local e posteriormente foi enviado o projeto da cozinha que contratamos no dia 22/12/2023 para ser aprovado e assinado, sendo assim, aprovamos e assinamos. Contrato foi feito em nome de *****.
Nosso apartamento estava com prazo estimativo de entrega para Agosto de 2024, no entanto no decorrer dos anos o prazo de entrega do nosso apartamento acabou sendo postergado e a empresa Interiores entrou em contato conosco em Setembro de 2024 para outro showroom, como não havíamos recebido e as chaves e tínhamos vontade de finalizar um projeto de cozinha, fomos novamente.
No dia 08/09/2024 fomos a outro showroom em um outro Hotel localizado na Barra da Tijuca, e fechamos outro contrato para finalizar a cozinha no valor de R$ 6.500,00 sendo realizado a compra um valor de R$ 200,00 via pix e os R$ 6.300 parcelado em 10 vezes em dois cartões diferentes e, sendo assim, ficou em um cartão o valor de R$ 3.400 parcelado em 10 vezes e no outro cartão o valor de R$ 2.900 parcelado em 10 vezes.
Novamente o contrato foi realizado em nome de *****, e os cartões utilizados foram de ***** e *****, transferência via pix pela conta de *****.
No dia seguinte, 09/09/2024 o Bruno que se apresenta como dono da empresa, entrou em contato, dizendo que teve problemas com o setor financeiro da empresa, avisando que faria o estorno dos cartões dentro de 10 dias e faria um novo contrato para ser pago via boletos parcelados em 10 vezes.
O novo contrato para a mudança de forma de pagamento foi feito na hora e pelo aplicativo do Santander Financiamentos, sendo assinado.
O projeto foi estipulado que seria enviado posteriormente em torno de 20 dias, sendo que até hoje 16/02/2025 não recebemos. O mesmo ocorreu com o estorno do cartão de crédito que foi dado um prazo de 10 dias para ser resolvido e até hoje (16/02/2025) está sendo cobrado.
Com receio de está pagando duas vezes, nós não pagamos nenhum boleto, aguardando o estorno do cartão, no qual nunca aconteceu, estamos no mês de fevereiro de 2025 e já pagamos pelo cartão do Nubank 5 parcelas, este mês indo para a 6 parcela de 10, e pelo cartão do picpay já foi pago 4 parcelas, sendo este mês a 5 parcela de 10.
Durante esse tempo, entrei em contato com o Vinicius, e o mesmo assumiu que havia uma falha no seu setor financeiro, que iria resolver na segunda-feira e nada se resolveu. Toda semana alega que na próxima segunda-feira irá resolver e nada. Diz que vai retornar ligação e nada. E no momento não atende mais minhas ligações.
Desde então, os boletos do Santander também não foram cancelados, visto que, comecei a receber inúmeras ligações do mesmo alegando que estou com uma dívida ativa, e encaminhado há diversas empresas para negociação de dívidas acarretando no despencar do meu score no Serasa. Questionei essa situação para o Vinicius, e o mesmo passou a não atender ou ignorar minhas ligações.
Passando-se meses sem resolução do problema, em janeiro de 2024, recebemos a chave do nosso apartamento, tentamos entrar em contato novamente para fazer a medição e ser feito os armários.
No dia 27/01/2025 Julia entra em contato com Bruno, o vendedor do dia 08/09/2024, o mesmo passa o contato de Vinicius, alegando que ele seria o responsável pela entrega e montagem. Logo no mesmo dia, foi enviado mensagem via WhatsApp para Vinicius, no qual só respondeu no dia 30/01/2025, alegando se foi solicitado no site, respondendo que não, que o site não estava funcionando o mesmo não falou mais nada.
Verificamos no site do reclame aqui e comentários das avaliações do Google e foi visto diversas queixas sobre a empresa, tanto questões financeiras como após venda nas tratativas de entrega dos planejados.
Também fiz reclamação no site Reclame Aqui (ID: *****); porém até o presente momento a empresa não me retornou e nem tomou nenhuma providência.
Atualmente, além de todo transtorno sofrido; não recebi os móveis contratados; não me foi restituído nenhum valor e meu CPF está inserido nos Órgãos de Proteção ao Crédito SPC/SERASA e no BACEN, por conta dos contratos não cumpridos.
Solicito:
1. Rescisão por culpa exclusiva da Empresa, em relação aos 02 (dois contratos);
2. Restituição dos valores pagos, devidamente atualizados, em relação aos 02 (dois contratos);
3. Providências para cancelamento de todas as dívidas que constam no meu CPF referente aos 02 (dois) contratos e a exclusão dos Órgãos de Proteção ao Crédito (SPC/SERASA e BACEN).