Atraso na entrega de combo de máquinas e falta de comunicação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2025 às 15:44
ID: 234346479
Comprei um combo de máquina no dia 20/11/25 com a promessa que estariam me entregando minha masseira e minha modeladora no dia 02/12/25 e não foi entregue e nem uma satisfação. Nesse meio tempo me deram uma previsao de me entregarem no dia 27/12/25, ou seja, depois do natal e diante disso tentei novamente uma data junto a vendedora *****, sac e até o ***** uma outra data pra entrega e aí marcaram para o dia 06/12/25 e novamente sem resposta então tentei novamente, me deram outro prazo na data de hoje 10/12/25 e mais uma vez não obtive resposta nem da vendedora, sac e do *****, e aí estou sem resposta nenhuma até agora. E agora liguei pra loja no Rio de Janeiro e minha máquina não chegou
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 16:48
Olá, Sra. Ana.
Boa tarde!
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão até aqui.
Gostaríamos de reforçar que o seu ******* data de vencimento para 18/12/*******. Conforme informamos anteriormente, estamos nos empenhando ao máximo para antecipar o envio para a nossa unidade do Rio de Janeiro; porém, até o momento, o equipamento ainda não chegou à loja.
Pedimos, por gentileza, que fique tranquila. Assim que o equipamento estiver disponível na unidade, nosso departamento administrativo entrará em contato imediatamente para agendar o treinamento e alinhar a retirada da sua compra.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que a senhora possa precisar.
Forte abraço.
Atenciosamente,
Equipe Interlaser Máquinas