Peça de reposição errada e atraso na entrega de esteira para máquina de salgados
Não respondida
Belo Horizonte - MG
07/07/2026 às 08:17
ID: 253263705
Eu tenho o conjunto de máquinas de fabricação salgados deles e precisei repor uma peça, que é a esteira da empanadeira. Comprei essa peça dia 6/06/26. Chegou, fui fazer a troca e vi que era maior. Entrei em contato com eles, mandei foto, video, mostrando o tanto que a esteira estava maior, e que precisava de outra do tamanho correto. Me mandaram outra, o dobro do tamanho, mais larga, visivelmente não era pro modelo da minha máquina. Novamente reclamei, pedi outra, me pediram para medir a esteira que tenho. Sério, se você tem um produto à venda, você pede pro cliente medir? Eles tem o modelo da minha máquina, sabe qual foi o problema da esteira e continuam mandando produto errado? A minha produção está parada por causa de erros deles. E hoje, dia 7/0/7/26, Eu achando que a esteira estava pra chegar e recebo uma mensagem hoje de manhã para medir a minha esteira novamente!! Ahhh por favor! Que falta de respeito ao cliente! 1 mês se passou e até hoje não tenho o produto que preciso. Infelizmente essas peças são compradas somente com eles. Nem uma representante no meu estado eles tem. A gente fica presa a eles.
Sem falar que o engraçadinho do funcionário João Victor, depois que pedi urgência, me falou Mas fique tranquilo que não é uma demora de dias! Realmente não é de dias e sim semanas, certo?