Resolvido

Produto de baixa qualidade com defeito e falha na cobertura da garantia, propaganda enganosa.

Interlight

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Produto de baixa qualidade, deu problema nos primeiros meses de instalação. Acionei a garantia e não consigo retorno! Vendem mais caro como sendo um produto de qualidade superior com uma garantia incrível, mas não é nada disso!

Evidencias estão todas em vídeos, não consigo anexar aqui na plataforma, mas estou disposta a mandar NOVAMENTE.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Interlight respondeu

    04/08/2026 às 18:20

    Olá Paola, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Embora esta manifestação tenha sido registrada há algum tempo, consideramos importante deixar nosso retorno. Na ocasião, sua solicitação foi acompanhada por nossa equipe e a situação foi devidamente tratada.

    Lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo, especialmente em relação ao atendimento da garantia. Sabemos da importância de um suporte ágil e eficiente, e esse tipo de experiência não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

    Agradecemos pela oportunidade de atender sua solicitação e pelo tempo dedicado em compartilhar seu relato. Seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Interlight

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Apesar de terem realizado a troca dos itens, luminárias queimadas, reitero que continuamos tendo problemas em outras luminárias da marca. O que demonstra a péssima qualidade das luminárias, independente da resolução em relação a garantia e troca. Além disso, em nenhum momento a empresa nos disse que era necessária a devolução das luminárias queimadas, então trocamos pelas novas e descartamos as mesmas, após isso o revendedor da marca solicitou a devolução, o que não aconteceu, e portanto gerou custos a ele. O que considero um absurdo!