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Castanhal - PA

04/06/2024 às 13:51

ID: 190100881

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Há 2 semanas venho entrando em contato com a interline da Azul, (4 passagens compradas com milhas pelo interline, saindo de São Paulo com destino a Madri)
para tentar fazer uma alteração em um reserva, porém há 2 semanas, as pessoas que me atendem informam que o site acabou de entrar em uma atualização e não conseguem ter acesso para verificar e realizar mudanças na minha reserva e pedem pra eu ligar novamente mais tarde ou no dia seguinte. A questão é que há duas semanas eu ligo todos os dias de manhã e tarde e até agora essa eterna atualização não acaba, é preciso fazer alteração na minha passagem com urgência.
Preciso alterar somente a ida de um passageiro, somos 4 pessoas e somente um não irá conseguir embarcar no mesmo dia e preciso mudar para o mesmo voo só que no dia seguinte!
E ninguém consegue me dar uma posição de nada com relação essa alteração. Sobre valor de taxa de remarcação, nada, simplesmente pq não conseguem acessar a parte de altercações da reserva por erros no site que nem sabem explicar o motivo do erro também e nem uma previsão exata de retorno do sistema. Preciso realizar essa alteração com urgência!
Já abri uma ocorrência também que até agora não tive nenhum retorno.
Seguem imagens de todas as minhas tentativas de contato e número da ocorrência nas imagens.