O que aconteceu
Na data de 16/06/*******, fui abordada na porta de minha residência pelo Sr. Amaral, funcionário da empresa Colonheze Máxima Segurança, que me “convenceu” a efetuar a compra de um sistema de segurança (01 dvr e 02 câmeras), no valor de R$2.*******,00, sendo que pelo serviço contratado foi estabelecida a garantia de um ano. Ocorre, que a partir do dia 22/02/******* as duas câmeras instaladas pararam de funcionar. Por conseguinte, estabeleci contato via email com a referida empresa para que tomasse as devidas providências, ante o que restou contratado. A indigitada empresa respondeu ao meu contato dizendo que enviaria um técnico. Ao comparecer na residência, o técnico constatou o defeito nas câmeras afirmando que teria que voltar em outra oportunidade para efetuar a troca das mesmas, uma vez que não estava equipado com câmeras de reposição no interior de seu veículo. Pois bem, desde então ninguém mais retornou para concluir o serviço. Além disso, meus emails não são mais respondidos e quando efetuo ligações telefônicas sou deixada na espera indefinidamente. De tal modo, tem-se que a prática da empresa Colonheze Máxima Segurança configura “[Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor” e “[Editado pelo Reclame Aqui] contra idoso”. Nesse contexto requeiro as providências cabíveis, no intuito de que o serviço contratado se aperfeiçoe, como de direito, sob pena de ingresso da devida ação civil e penal cabíveis.
Antonia Vicente da Cruz - 76 anos
CPF *******
Marcus Vinicius Folkowski
OAB/SP *******.*******