O que aconteceu
Minha estadia no HR Plaza Luxor, em Buenos Aires, foi extremamente frustrante e decepcionante. Desde o início, o hotel se mostrou mal estruturado e despreparado para receber hóspedes com o mínimo de conforto e segurança.
O box do chuveiro era extremamente escorregadio, oferecendo risco real de acidente quase sofri uma queda grave.
O telefone do quarto não funcionava, então precisei descer pessoalmente até a recepção apenas para pedir um secador de cabelo.
Para piorar, o recepcionista chamado ROLANDO nos informou que seria permitido deixar o carro estacionado em frente ao hotel entre 21h e 7h, sem qualquer problema. Confiamos nessa informação, mas ao irmos retirar o veículo antes das 7h, descobrimos que ele havia sido guinchado! Ou seja, além do estresse, ainda tivemos um prejuízo financeiro e transtorno com transporte.
É inaceitável que um hotel que se propõe a acolher turistas seja tão desorganizado, desinformado e negligente com o bem-estar dos hóspedes. Não recomendo de forma alguma e espero que essa reclamação sirva de alerta para outras pessoas evitarem passar por situação semelhante.