Resolvido

Clínica não envia resultado de exame de Polissonografia, mesmo após o paciente ir pessoalmente buscar e contato por WhatsApp sem sucesso.

Interne Soluções Em Saúde

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz um exame de Polissonografia nesta clínica no dia 12.03.2026, até a presente data não recebi o resultado, a clínica não tem um atendimento físico, só por WhatsApp que não se consegue falar, já fui pessoalmente pegar o resultado que eles dizem que vão mandar por e-mail, mas até o dia de hoje 08.04.2026, nada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Interne Soluções Em Saúde respondeu

    02/06/2026 às 14:40

    Olá,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Lamentamos a insatisfação gerada pela expectativa em relação à disponibilização do resultado do seu exame e pelos transtornos decorrentes dessa situação.

    Após análise do caso, verificamos que o senhor compareceu à clínica antes da data prevista para liberação do resultado. Assim que o laudo foi concluído, o resultado foi encaminhado para o e-mail cadastrado em 09/04/2026.

    Entendemos que a comunicação sobre os prazos e o acompanhamento da entrega dos resultados são aspectos fundamentais para a experiência dos nossos pacientes. Por isso, seu relato foi registrado e compartilhado com as equipes responsáveis para reforçarmos nossos processos de orientação e comunicação.

    Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Interne

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Tudo satisfatório.