Demora excessiva no atendimento via WhatsApp para consulta de resultado

Olá, boa tarde.

Analisamos sua manifestação e, após verificação interna, identificamos que o resultado do seu exame foi encaminhado para o e-mail cadastrado, dentro do prazo previsto de até 10 dias úteis.

Em relação à dificuldade de contato mencionada, realizamos tentativas de contato para entender melhor o ocorrido e identificar qual número não estava respondendo as mensagens, porém não conseguimos obter essa informação.

Caso seja possível, pedimos a gentileza de nos informar, por meio do nosso canal de Relacionamento, no telefone (21) 2304-4040, qual foi o número contatado. Assim, poderemos apurar o ocorrido e adotar as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Lamentamos os transtornos causados e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela contribui para o aprimoramento dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para o que mais precisar.

Olá, boa tarde.

Analisamos sua manifestação e, após verificação interna, identificamos que a solicitação do exame foi realizada hoje (24/07/2026), às 15h40.

Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é muito importante, pois contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para o que mais precisar.