Cobrança indevida de faturas e juros com serviço bloqueado
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/08/2026 às 09:47
ID: 256737931
A reclamação e que fiquei desempregado na epoca e não tive condições de pagar o plano.
E no primeiro mês de atroso a empresa já bloqueia. Então eles estão cobrando 3 faturar o de duas faturas de cobrança veio sem ter utilizado nem consumido o serviço,devido está bloqueada então gostaria que revece essas cobranças pois acho que são indevidas.
Cobrar fatura e juros de um serviço onde se encontrava bloqueado em.utilizar
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:23
Olá! Sentimos muito pela situação relatada e entendemos o seu questionamento em relação às cobranças realizadas durante o período em que o serviço estava bloqueado.
Vamos encaminhar o seu caso para o nosso setor financeiro, que irá analisar detalhadamente o histórico das faturas, o período de bloqueio e as cobranças realizadas, para entender o que ocorreu e verificar a melhor forma de solucionar a situação.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato da nossa equipe financeira, que entrará em contato para esclarecer os valores e, se identificado algum lançamento indevido, realizar os devidos ajustes.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de verificarmos a situação. Permanecemos à disposição para ajudá-lo na resolução do caso.