O que aconteceu
Fiz a contratação do serviço de internet , não me lembro quando , pois já faz bastante tempo , precisei realizar o cancelamento, pois o serviço não me atendeu , entrei em contato posteriormente pelo whatsapp e me informaram que não havia faturas em aberto , ontem para minha total surpresa , vi que negativaram meu CPF , sem nenhum aviso prévio, sem contato por e-mail, muito menos pelo whatsapp, pelo que sei isso está totalmente errado. Aguardo um retorno da empresa para me dar explicações sobre isso.
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4Interações da reclamação
Internet Rap-10 respondeu
08/09/2026 às 12:33
Olá!
Lamentamos o transtorno relatado e entendemos a sua preocupação diante da situação mencionada.
Gostaríamos de esclarecer que vamos verificar detalhadamente o seu cadastro, o histórico do contrato, eventuais faturas e os registros dos contatos realizados anteriormente, a fim de entender o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos sobre a negativação mencionada.
Nossa equipe entrará em contato com você pelos canais cadastrados para tratar do caso e buscar a melhor solução.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 14:46
Aguardando o contato até hoje dia 08/10 sem sucesso.