PRODUTO PERDENDO A QUALIDADE
Respondida
Salvador - BA
25/07/2026 às 14:24
ID: 254827049
Olá, tudo bem?
Sou cliente de vocês há muitos anos e sempre gostei muito da qualidade dos produtos. Porém, nas últimas compras tenho enfrentado um problema recorrente: os discos de Rap10 estão vindo rasgados.
Em alguns casos o dano é tão grande que não consigo utilizar o produto, pois ao rechear o alimento ele se rompe e o recheio vaza. Infelizmente já precisei descartar algumas unidades por esse motivo.
Desta vez, gostaria de saber como podemos resolver essa situação. Meu maior interesse não é o reembolso, mas sim voltar a receber um produto com a qualidade que sempre encontrei na marca. Como consumidora fiel, acredito que esse problema mereça uma atenção especial.
Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:30
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela confiança demonstrada ao longo dos anos como consumidora da marca.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação. No entanto, gostaríamos de esclarecer que esta página pertence à **RAP10 Telecomunicações**, empresa que atua no segmento de internet e telecomunicações, não possuindo qualquer vínculo com a fabricação ou comercialização do produto alimentício mencionado.
Por esse motivo, infelizmente não conseguimos analisar ou solucionar a questão apresentada.
Sugerimos que entre em contato diretamente com o fabricante ou com o canal oficial de atendimento da marca responsável pelo produto, para que possam avaliar o ocorrido e oferecer o suporte adequado.
Agradecemos pela compreensão e desejamos que sua solicitação seja resolvida o mais breve possível.