Não consigo cancelar meu serviço e o atendimento é péssimo

Boa tarde, estou tentando contato no setor de cancelamento há cerca de uma semana, mas o chat de atendimento demora muito para responder, quando vejo, o serviço de atendimento já foi encerrado. Entrei em contato via telefone, e me informaram que serviços relacionados ao cancelamento só são feitos perante esse chat, sem possibilidade de fazer isso via telefone.

Espero que entrem em contato comigo para que eu possa ser atendimento (pois nem isso consigo), ficarei no aguardo.