Atraso na instalação e insegurança com novo contrato de internet da INTERPLUS
Resolvido
Serra - ES
22/01/2026 às 14:24
ID: 238506119
Acabei de sair de uma situação tão complicada com a empresa de internet que atendia a minha residência. Cancelei ontem, um contrato de 03 anos e assinei um contrato com a INTERPLUS. A instalação que estava agendada para hoje à tarde, já foi adiada para a segunda-feira (26/01/2026), sob a alegação de que houve um imprevisto operacional que está exigindo mais tempo do técnico. Ainda estamos na quinta-feira. Esse tipo de situação, logo no início do contrato, causa insegurança e frustração, especialmente porque a primeira experiência costuma refletir o padrão de atendimento que será adotado ao longo da relação contratual.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 15:37
Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato e compreendemos totalmente a insegurança e a frustração que essa situação pode causar, ainda mais no início de um novo contrato.
Pedimos desculpas pelo imprevisto operacional informado inicialmente. Após a identificação do ocorrido, nossa equipe agiu de forma rápida para reorganizar o atendimento e garantir que a instalação fosse realizada no mesmo dia, justamente para minimizar qualquer transtorno e demonstrar nosso compromisso com você.
Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão da Interplus. Nosso foco é oferecer um atendimento ágil, transparente e um serviço de qualidade desde o primeiro contato. Ficamos à disposição para qualquer necessidade e esperamos que sua experiência conosco, a partir de agora, seja cada vez mais positiva.
Obrigado pela confiança.
Equipe Interplus.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 16:38
A empresa foi muito rápida em resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10