O que aconteceu
No dia ***** eu entrei em contato com Interplus pedindo a troca de endereço,(só trocar do apartamento 102 para o apto 104) com as opções de datas disponíveis, eu pedi a data do dia *****! Mas sabe o que fizeram? Suspenderam o serviço logo em seguida ao pedido,no dia *****. Eu entrei em contato para saber o motivo de não ter internet em casa e a atendende disse que era para eu poder assinar a o contrato de troca de endereço. Desde quando que podem suspender um serviço que não está com pagamento atrasado,sem aviso prévio? Eu quero o desconto do dia que eu fiquei sem o serviço!
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4Interações da reclamação
Interplus respondeu
07/05/2026 às 16:36
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação à solicitação de troca de endereço.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos a situação e realizaremos o desconto proporcional referente ao período em que ficou sem acesso ao serviço. Seu apontamento também foi encaminhado para análise interna para averiguação.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de corrigirmos essa situação. Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Interplus