Problemas de conexão IPv6 afetam jogos e aplicativos, enquanto navegador funciona normalmente.

Resolvido
Serra - ES
15/08/2025 às 13:33
ID: 224613533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA algumas semanas a minha internet parou de funcionar normalmente, antes estava tudo normal, mas não consigo mais acessar jogos quando conectado a ela, alguns aplicativos tambem ficam rodando infinitamente, como se a internet estivesse desligada, mas o navegador ainda funciona. Procurando um pouco, percebi que meu endereço ipv6 não está conectado, como do nada a rede parou de funcionar em jogos? Sendo que pra downloads e navegador ela funciona ?
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 12:11
Edigar, nossa equipe especializada irá cuidar do seu caso, vai te chamar e depois voltamos aqui para concluir sua resposta.
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 13:02
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8