Anticorpos para Imunohistoquimica com Defeito

Em relação aos pontos mencionados pela cliente, a Interprise Instrumentos Analíticos Ltda

gostaria de esclarecer alguns pontos, conforme abaixo:

- A venda dos produtos foi efetuada apenas com base na informação da cliente quanto ao

antígeno e a técnica (imuno-histoquímica) que seria utilizada pela cliente.

- Em nenhum momento, antes da aquisição, fomos informados que a cliente planejava na

verdade, substituir um anticorpo pré-diluído e pronto para uso, sem a utilização de anticorpo

secundário, pois, na verdade, a cliente utiliza um kit comercial de detecção por polímero que -

conforme o próprio fabricante informa - foi desenvolvido para funcionar especificamente com

os anticorpos de sua própria fabricação.

- Assim que fomos informados das dificuldades enfrentadas na adequação dos produtos

adquiridos ao protocolo da cliente, entramos em contato com os fabricantes, solicitando

sugestões de como poderia ser feita uma adaptação, e a única sugestão dos mesmos, foi

tentar utilizar uma maior concentração dos anticorpos fornecidos, que, após várias tentativas,

não surtiram efeito.

- Entendendo as dificuldades que a área de pesquisa enfrenta no Brasil com a falta de recursos,

entramos em contato com a cliente e vamos efetuar o reembolso integral do valor desta

venda, viabilizando aquisição de produtos adequados ao seu protocolo que tem

particularidades específicas, que não são atendidas pelos produtos adquiridos, que tem a sua

garantia, condicionada ao uso dos mesmos em protocolo padrão fornecido pelos fabricantes.

Em relação aos pontos mencionados pela cliente, a Interprise Instrumentos Analíticos Ltda

gostaria de esclarecer alguns pontos, conforme abaixo:

- A venda dos produtos foi efetuada apenas com base na informação da cliente quanto ao

antígeno e a técnica (imuno-histoquímica) que seria utilizada pela cliente.

- Em nenhum momento, antes da aquisição, fomos informados que a cliente planejava na

verdade, substituir um anticorpo pré-diluído e pronto para uso, sem a utilização de anticorpo

secundário, pois, na verdade, a cliente utiliza um kit comercial de detecção por polímero que -

conforme o próprio fabricante informa - foi desenvolvido para funcionar especificamente com

os anticorpos de sua própria fabricação.

- Assim que fomos informados das dificuldades enfrentadas na adequação dos produtos

adquiridos ao protocolo da cliente, entramos em contato com os fabricantes, solicitando

sugestões de como poderia ser feita uma adaptação, e a única sugestão dos mesmos, foi

tentar utilizar uma maior concentração dos anticorpos fornecidos, que, após várias tentativas,

não surtiram efeito.

- Entendendo as dificuldades que a área de pesquisa enfrenta no Brasil com a falta de recursos,

entramos em contato com a cliente e vamos efetuar o reembolso integral do valor desta

venda, viabilizando aquisição de produtos adequados ao seu protocolo que tem

particularidades específicas, que não são atendidas pelos produtos adquiridos, que tem a sua

garantia, condicionada ao uso dos mesmos em protocolo padrão fornecido pelos fabricantes.