Intersept

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/04/2026 às 13:57

ID: 245027915

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento prestado por um colaborador da Intersept Segurança na agência do Banco do Brasil localizada no bairro Praia de Belas, em Porto Alegre/RS.

No momento da abordagem, minha bolsa já havia sido liberada na inspeção de produtos metálicos, sem qualquer identificação de objeto que impedisse minha entrada. Mesmo ciente disso, o vigilante não se aproximou de forma adequada, demonstrou má educação e agiu com deboche. Tentei mostrar a ele que não havia nada irregular, mas fui tratado com uma postura de superioridade e desrespeito.

Entendo que protocolos de segurança devem ser seguidos, mas isso não justifica um atendimento grosseiro, arrogante e humilhante. Existem diversas maneiras de cumprir as regras sem abrir mão do respeito, da educação e da presteza no serviço.

Registro esta reclamação para que a empresa tome ciência do ocorrido e, espero, sinta-se constrangida com a conduta de seu colaborador. É inadmissível que um profissional responsável pela segurança de uma instituição bancária aja com tamanho desprezo pelo cidadão.

Aguardo providências quanto ao treinamento e à postura de seus funcionários, bem como um retorno formal sobre as medidas adotadas.