PROJETO SEM LIGAÇÃO

Olá, Sr. Luan.

Lamentamos que sua experiência até este momento não tenha correspondido às suas expectativas.
Entendemos a sua frustração por ainda não estar usufruindo da geração do seu sistema fotovoltaico. Entretanto, é importante esclarecer alguns fatos para que a situação seja compreendida em sua integralidade.

A instalação do seu sistema foi devidamente concluída pela Intersolis. A pendência existente atualmente não decorre de falha na execução dos serviços prestados pela empresa, mas sim de uma exigência técnica identificada pela concessionária de energia durante o processo de homologação.

Conforme previsto em contrato e também no Termo de Ciência assinado pelo senhor, a homologação do sistema depende da aprovação da concessionária de energia, que possui autonomia para exigir adequações técnicas e definir os procedimentos necessários antes da liberação da conexão do sistema.
No seu caso específico, durante a vistoria foi constatada a necessidade de adequação do padrão de entrada da unidade consumidora, requisito técnico estabelecido pela concessionária para prosseguimento da homologação. Ainda assim, mesmo se tratando de uma exigência que foge ao controle da Intersolis e que, contratualmente, não constitui obrigação da empresa, nossa equipe permaneceu acompanhando o seu caso de forma contínua, assumindo inclusive a realização da adequação necessária para minimizar os transtornos ao cliente. Atualmente, a adequação já foi concluída e uma nova vistoria foi solicitada, restando apenas o cumprimento do prazo operacional da concessionária, que é até o dia 30 deste mês.

Nosso interesse sempre foi, e continua sendo, exatamente o mesmo do cliente: concluir todas as etapas exigidas pela concessionária e colocar o sistema em operação o mais breve possível.

Reiteramos que permanecemos totalmente à disposição e seguiremos acompanhando o processo até sua conclusão. A Intersolis acredita que uma relação de confiança é construída com transparência, responsabilidade e disposição para solucionar problemas. É exatamente dessa forma que seguimos conduzindo este caso e todos os demais atendimentos realizados pela empresa.