InterTem

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/03/2021 às 09:38

ID: 121811325

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha família contratou os serviços da intertelecon há algum tempo, no começo raramente tive problemas por falta de conexão.

Mas, só esse mês de março, a internet caiu nos dias 10, 11, 17 e 21, 22, 23 e 29 (isso mesmo ficamos 3 dias seguidos sem internet aqui na minha casa) e NUNCA atrasamos o pagamento de nenhuma parcela.

Todos os dias entrei em contato com a central e a informação sempre é a mesma: aguarde, pois estamos com instabilidade no sistema.
Isso quando eles me respondem ou atendem.
Daí pergunto a vocês, será que posso chegar nos meus professores da faculdade e dizer: aguardem e mudem as datas das atividades propostas por vocês, porque a Interlecon falou que está com instabilidade e eu tenho que esperar sem data prevista.

Perguntei sobre o quanto receberemos de desconto em dinheiro na próxima fatura por essas quantidades de dias sem o internet e me deixaram no vácuo. (desserviço total)

Dia 29/março mandei msg informando a queda da internet, a central me respondeu informando que aquele não era o número para regularização de pendência de queda na internet, apenas de atendimentos relacionados a assuntos financeiros sendo que aquele mesmo número, a dias atrás eu havia entrado em contato para falar sobre queda da internet (ou a organização é péssima ou o atendente estava mentindo ou as duas opções à cima)

Dependo da internet para trabalhar, para fazer a faculdade, para a aula de canto, o curso de contrabaixo acústico e outros estudos.

Não posso aguardar um serviço de péssima qualidade ser regularizado para continuar com meus compromissos.

O atendimento de vocês é péssimo. A internet que era boa no começo agora está um lixo. Não tem uma prestação de contas decente. Deixam a gente na mão, a espera da internet voltar a funcionar sozinha.
Pedi a visita do técnico para regularizar e vocês só falam dessa tal de instabilidade, fugindo do meu pedido que seria a visita do técnico.

Estou extremamente insatisfeita.
Estamos conversando com os vizinhos na região onde eu moro para verificar qual internet é de boa qualidade porque já me esgotei com o mal serviços de vocês.