Comprei meu segundo colchão Intex e ele esvaziou novamente

Comprei um colchão inflável Intex pela segunda vez, acreditando na qualidade da marca, porém infelizmente voltei a ter o mesmo problema.

No primeiro colchão adquirido, foi constatado um furo, mesmo após a utilização com as recomendações do fabricante. Realizamos o reparo imediatamente conforme orientação, mas mesmo após o conserto o colchão continuou esvaziando, tornando impossível sua utilização adequada.

Diante dessa experiência, adquiri um novo colchão Intex em 20 de setembro, esperando que o problema tivesse sido apenas um caso isolado. No entanto, para minha surpresa, este segundo colchão foi utilizado apenas uma vez e já apresenta exatamente o mesmo defeito: perde ar continuamente e esvazia durante o uso.

É extremamente decepcionante investir novamente no produto e enfrentar o mesmo problema em tão pouco tempo de uso. Além do transtorno, o colchão deixa de cumprir sua função principal, comprometendo o conforto e a confiança na marca.

Solicito que a empresa apresente uma solução definitiva para o caso, seja por meio da substituição do produto por um item sem defeitos ou outra medida adequada, considerando que se trata da segunda ocorrência consecutiva com produtos da mesma marca.

Aguardo um retorno e uma resolução satisfatória.